データで見る私達
総合在宅医療クリニック 患者満足度調査アンケート集計結果
実施期間：平成26年2月27日 送付
平成26年3月3日～3月25日
返送分
送付先・・・・408件（診療中・患者様が亡くなったご家庭を含む）
返送数・・・・117件
返送率・・・・28.7％
- 体調が悪くなった時の早い対応で入院せず済むこと。そして、具合が悪くなった時、「入院することはやめましょう。自宅で治療しましょう。」と先生がお話して下さったこと。安心しました。最後まで診ていただけるのだなと・・・。（ご家族）
- 母親の具合が悪くなるのと並行して、母との別れに向かい自分自身を作り上げていけたこと。現実を受け止め、食事や薬を無理強いして母を苦しめなくていられたこと。不安で一杯一杯の私をちゃんと認めてくださり、「決して一人ではない」と「私はまだ頑張れる」と思えたこと。（ご遺族）
- 今まで何年も拒否し続けてきた患者の心が次第にほぐれてきて診察が受けられるようになったこと。病状も少しずつ良くなっていること。家族のケアも十分していただいたこと。（ご家族）
- 先生に何でも聞くことができ、又的確に返事も有り、安心できました。看護師の皆様も心から接して頂き、声かけも静かで口数も多くもなく、少なくもなく、自然で我が家にとっては感謝の言葉以外にありません。（ご家族）
- 体調が優れない時にいつも診察して頂けるという安心感を得る事が出来ました。（利用者ご本人（代筆））
- 医師の行動、言動、家族の指導、全てが患者へのまるで親族の様な親身な見守りの為にあると感じました。質問に対しても先々までの答え、安心感を持ちます。まだまだ有りますが、総合的にまとめると総合在宅医療クリニックと出会えて本当に良かった！（ご家族）
- 病院とは全然違う表情を見ることができたこと。深夜や早朝にも対応していただけたこと。最後を病院でなく、自宅で迎えられたこと。おかげさまで家族全員で最後を看取ることができました。本当にありがとうございました。（ご遺族）
- 先生やスタッフの皆様とは２ヶ月くらいの短い間でしたが、大変良くしていただきありがとうございました。必要な書類等もスピーディーにパソコンから打ち出して下さいました。最後は家族だけで看取ることができたのも皆様のお陰と感謝しております。（ご遺族）
- バースディーサプライズの花、記念写真を頂いて夫婦共々感謝しています。パワーを添えて頂いた気持ちでいっぱいです。年末のご多忙な時期に緊急入院する出来事がありました。初めてのとこで、心が動揺している中、先生に病院、救急車対応していただいた事は一生忘れません。全てに感謝です。（ご家族）
- 訪問いただけるどの方も実に誠実な態度でやさしく患者を受け入れゆったりと落ち着いて対応してくださったこと。付き添う家族に対してこまやかなアドバイスをして下さり学ばせていただけたこと。１日に何度も呼び出しましたが、嫌な顔ひとつせず指示・処置をしてくださったこと。（ご遺族）
- 亡くなってもすぐに連絡しなくていいよ！“思う存分、気持ちが落ち着くまでそばにいて”って言われた時は驚いた。病院と同じように事務的に事が進んで行くものだと思っていたから、在宅医療ならではのことだと思った。（未記入）
- 利用者本人が、在宅で笑顔をみせる機会が増えたこと。すぐに本人の要望を実現しやすい環境にあり、出来る限りの対応をしていただけた事。家族の負担も考慮しながら、本人・家族にとってベストなケアを考えぬけたこと。（ご遺族）
- なんでも相談できたことで安心して介護、ケアに取り組むことができました。上から目線ではなく、常に患者さんと同じ目線で対応してくださったので治療の指導もわかりやすかったと思います。（ご遺族）
- 往診時に家族が必ず付き添うことなく、本人を診てもらえ、後日ファイルを見れば家族がわかるようになっている。病院に連れて行かなくても診てもらえることは家族にとって助かります。一人でも大丈夫な事は大きいです。（ご家族）
- 夜間・休日・時間外等も、大変親切に対応していただいております。必ず何か有りましたら何時でも連絡してくださいね。との声掛けにとても安心感をいただいています。（ご家族）
- 夫は自宅療養→入院→退院して在宅医療の経過を経ましたが、自宅療養の時は病状が急激に悪くなり、（良くなっていて介護認定がきれていた）自宅の看護が不安の連続でしたが、在宅医療のお世話になり、先生、看護師さんの指示を頂き安心して付き添う事ができました。何より本院がとても明るく幸せに日々を過ごせた事が良かったと心から感謝しております。同じ境遇の方にお会いするとこの事をお伝えしています。（ご遺族）
- 本人は自宅で終末を迎えることができ、意を叶えさせることが出来ました。私自身は事業と看病を両立出来ましたこと、電話で異常事態にも即対応していただけ、精神的にも物理的にも安心してお任せでき、感謝しております。（ご遺族）
- 病院が大嫌いな人でしたので、入院するたびいつも大変でした。自宅で介護を始めてからは、とても安心して落ち着き、痛みが少しずつ安らぐことができてお世話になったことが本当に良かったです。いろいろ心配することもその都度対応してもらったこと、緊急の時すぐ、往診してもらいたいこと、安心して介護ができたこと、最後まで自宅で過ごすことができたこと。（ご遺族）
